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廣東鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司
北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司(簡稱:鴻聯(lián)九五)成立于1995年,2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產業(yè)股份有限公司(證券代碼:000839)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務和企業(yè)數智化轉型重要作用,深耕人工智能和大數據技術融合,專注于打造通訊領域企業(yè)服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術**等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣,對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。
2021-至今 數智** 啟創(chuàng)未來
2021年,中信證券投資3.5億元,為公司提供了重要的資金保障和持續(xù)發(fā)展動力;完成5G消息平臺落地,可提供融合消息服務。
2022年,北京鴻聯(lián)黨支部升格為黨總支,黨建規(guī)范化建設進一步加強。推進幸福國安建設,成立“幸福鴻聯(lián)辦公室”。金融領域實現與國有六大行的**合作。布局人工智能標注、RPA數字員工、游戲美術業(yè)務,拓寬數字化領域服務。
2023年,著力提升基層黨組織建設,制定后備干部選拔培養(yǎng)機制“鯤鵬人才計劃”,成立以黨員為主體的“紅馬甲志愿先鋒隊”,榮獲中信國安實業(yè)集團黨委優(yōu)良基層黨組織。堅持發(fā)展強企,將大模型能力融入產品矩陣,通過RPA+AI,打造AI決策的數智員工。拓寬國際化服務渠道,在亞太區(qū)**客服大賽中榮獲運營管理類鉑金大獎,為海外業(yè)務拓展奠定基礎。
2016-2020
2016-2020 互利共贏 行業(yè)領軍
2016年,成立互聯(lián)網交互中心,發(fā)展為全行業(yè)覆蓋的企業(yè)綜合信息服務解決方案提供商。
2018年,完成員工持股改革,為公司的長足發(fā)展提供強勁動力;與各地政府、產業(yè)園合作建設大型呼叫中心業(yè)務基地;冀豫公司拓展內容**審核業(yè)務。"細節(jié)化管理"與"系統(tǒng)化建設"的運營戰(zhàn)略。
2019年,推出智能客服系列產品,拓展產業(yè)鏈上下游多種服務。
2020年,全球爆發(fā)新型冠狀病毒疫情,全力確保國內各地職場員工人身**;迅速完成云端作業(yè)部署,推廣遠程辦公系統(tǒng)及客服,保障服務時刻在線;上海公司完成“小鴻點”權益服務平臺從0到1的開發(fā)和建設工作。
2011-2015
2011-2015 夯實品牌 榮譽**
2011年,成為CCCS標準體系認證企業(yè),并陸續(xù)通過ISO系列管理體系認證。
2013年,成為中國呼叫中心產業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國*佳外包服務商”、“中國(亞太)*佳呼叫中心”、“行業(yè)*優(yōu)雇主單位”等諸多獎項,品牌影響力大幅提升"細節(jié)化管理"與"系統(tǒng)化建設"的運營戰(zhàn)略。
2015年,成立20周年,著力打造品牌,優(yōu)化業(yè)務構架,產品結構日趨完善,服務領域**拓寬。
2006-2010
2006-2010 戰(zhàn)略轉型 強化管理
2006年,陸續(xù)在國內范圍內投建呼叫中心業(yè)務基地,進行戰(zhàn)略布局。
2009年,公司運營戰(zhàn)略調整,以企業(yè)級應用服務為核心,擴大“集團客戶”業(yè)務合作,**展開"細節(jié)化管理"與"系統(tǒng)化建設"的運營戰(zhàn)略。
2010年,在國內開展企信通業(yè)務,為千家企事業(yè)單位提供信息服務。
2001-2005
2001-2005 劃撥中信 **致遠
2001年,正式劃撥中信集團,歸中信國安管理。
2003年,在穩(wěn)固原有業(yè)務基礎上,逐步形成呼叫中心、企信通兩大業(yè)務,在各地投建職場。
2005年,獲準成立金融服務中心,率先為集團內金融類公司提供呼叫中心外包服務。
1995-2000
1995-2000 創(chuàng)業(yè)伊始 初露鋒芒
1995年,郵電國際旅行社(前身)在鴻翔大廈成立。
1997年,獲得國家高新技術企業(yè)認證,申請并獲準使用首批國內增值電信服務業(yè)務特服號碼:95000、95001。
1998年,開通95000國內旅游服務專線,成為國內*早從事呼叫中心外包服務的集團公司之一。
深圳電商商業(yè)股份有限公司(簡稱電商集團)成立于2009年,是香港電商集團在中國的全資分公司,位于深圳市南山前海金融區(qū),注冊資本壹億元,主營業(yè)務涵蓋國際貿易、醫(yī)遼、汽車、半導體、投資理財、互聯(lián)網等領域。集團在香港已建立完善的渠道網絡,豐富的領域資源,密切的政府協(xié)作,三大方面保障了公司業(yè)務的順利發(fā)展。秉承“行業(yè)多元化,水準國際化,服務專業(yè)化”的“三化”服務理念,利用其國際化的專業(yè)知識體系、精細化的服務流程、高性能的服務水準,為客戶提供高性價比的產品和全方位立體化解決方案。集團的采購商品來自美國、德國、瑞士、法國、意大利、日本、韓國,并建立了分公司,從而取得優(yōu)勢的產品貨源,以及即時的產品訊息。集團服務客戶已超過萬家,并獲得了百家國際品牌授權代理。
深圳電商商業(yè)股份有限公司在工作機械、產業(yè)系統(tǒng)、FA自動化、化學品、電子測量、環(huán)境測試、科學分析儀器、機電設備、電子產品、儀器儀表、工業(yè)器材等廣泛的領域內,充分利用集團的營銷網絡和豐富的供應鏈優(yōu)勢,在眾多客戶和供應商之間構筑著專業(yè)、快捷的一站式綜合服務平臺。
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